A FR DIESEL, distribuidora de peças para caminhões e carretas, em parceria com os melhores fabricantes do mercado nacional, proporciona uma experiência de compra agradável aos seus clientes, além de buscar oferecer os melhores preços do ramo automotivo da linha pesada.
NORMAS DE DEVOLUÇÃO
1. Toda e qualquer devolução deve ser comunicada previamente ao departamento de vendas via e-mail ou WhatsApp para esclarecimento de dúvidas e para que o seu produto seja devolvido corretamente.
2. Enviaremos um formulário de devolução informando o número do seu pedido (ou número da nota fiscal). Essa solicitação deve ser feita através do e-mail de vendas e será respondida imediatamente. Assim que for aceita e analisada, a empresa irá liberar o envio da mercadoria pelo cliente.
3. Após a autorização do envio do produto de devolução, o mesmo deve ser enviado com frete pago, em embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios, itens acompanhantes e com segunda via da nota fiscal e o formulário de devolução devidamente preenchido. Desta forma, a devolução será processada com maior rapidez e encaminhada ao setor responsável. Remessas de produtos com frete a cobrar não serão aceitas.
4. O prazo para devolução de compra efetuada é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
5. A FR DIESEL se isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto em que o defeito tenha sido provocado por mau uso e/ou má instalação, conforme laudo da Assistência Técnica da Indústria.
6. Para o recebimento do valor, o cliente pode optar por um vale-troca no valor do produto, com exceção do valor cobrado pelo frete, ou pela restituição do valor do produto, exceto o valor cobrado pelo frete. No cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, lembrando que este procedimento fica a cargo da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em até 10 dias úteis em nome do titular da compra, que deve ser o mesmo cadastrado.
IMPORTANTE
Lembramos que toda devolução deve ser registrada através de formulário e enviada por e-mail ou via WhatsApp para o departamento de vendas. Não serão aceitas devoluções fora do prazo de 7 (sete) dias.
Caso o produto devolvido não esteja em conformidade com as regras descritas acima, a solicitação não será validada. Caso o produto devolvido esteja faltando alguma peça ou acessório, a devolução também não será validada.
FR DIESEL DISTRIBUIDORA DE PEÇAS PARA CAMINHÕES E CARRETAS LTDA